Durée indicative : 2 jours

Public visé :  Cette formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication, notamment :

• Professionnels : salariés, managers, responsables d’équipe ou toute personne ayant besoin de mieux interagir dans un contexte professionnel.
• Entrepreneurs et indépendants : pour développer des relations efficaces avec leurs clients, partenaires ou collaborateurs.
• Étudiants ou jeunes diplômés : afin de se préparer aux exigences de communication dans leur futur milieu de travail.
• Toute personne : qui souhaite renforcer ses interactions interpersonnelles dans sa vie personnelle ou professionnelle.

Pré-requis : Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Objectifs de la formation : Développer les compétences en communication interpersonnelle pour favoriser des échanges efficaces, constructifs et de qualité en milieu professionnel.

Objectifs pédagogiques : À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

1. Comprendre les mécanismes de la communication et les erreurs de perception.
2. Maîtriser les techniques d’écoute active, d’empathie et de reformulation.
3. Créer un climat de confiance grâce à une communication adaptée.
4. Améliorer la flexibilité et l’impact de sa communication verbale et non verbale.

Parcours pédagogique :

• Schéma de la communication et perception

• Identifier les erreurs de raisonnement liées à nos perceptions

• Importance de la perception dans les échanges

• Stratégies pour établir une communication de qualité

• Utiliser l’écoute active et l’empathie pour renforcer les interactions

• Maîtriser la règle des 3 V (Verbal, Vocal, Visuel)

• Synchroniser communication verbale et non verbale

• Proximité, écoute active et reformulation

• Identifier croyances et valeurs pour mieux comprendre autrui

• Développer une communication positive et flexible